【摘要】 當前，隨著(zhù)國家信息化戰略的不斷推進(jìn)，廣電有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)衛星融合網(wǎng)絡(luò )將成為國家重要的信息基礎設施，是國家三網(wǎng)融合戰略推進(jìn)的重要手段。本文在總結融合網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的基礎上列舉了幾種可行的商業(yè)模式，并結合融合網(wǎng)自身特點(diǎn)進(jìn)行了分析，為融合網(wǎng)建設及后續運營(yíng)開(kāi)拓了思路。
【關(guān)鍵詞】  廣播電視融合 有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)衛星融合 商業(yè)模式

一、概述
    隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì )信息化進(jìn)程的加快，寬帶網(wǎng)絡(luò )不僅已經(jīng)發(fā)展成為信息化的基礎性資源，而且成為社會(huì )政治、經(jīng)濟、文化、金融等活動(dòng)的基石，對全社會(huì )生產(chǎn)率的提高、提供多樣化服務(wù)等具有重大意義。擬建設的廣電有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)衛星融合網(wǎng)絡(luò )將成為國家重要的信息基礎設施，是國家三網(wǎng)融合戰略推進(jìn)的重要手段，其衍生出的各種新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新模式將帶動(dòng)整個(gè)廣播電視產(chǎn)業(yè)的全面升級和優(yōu)化，為推動(dòng)國民經(jīng)濟的發(fā)展作出貢獻。
二、融合網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展策略
    有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)衛星廣播電視融合網(wǎng)的建設目標是實(shí)現我國廣電有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)衛星的一體化發(fā)展，將廣電網(wǎng)絡(luò )打造成融合電視、寬帶、通信的三網(wǎng)融合網(wǎng)絡(luò )。
    當前我國擁有龐大的有線(xiàn)電視用戶(hù)群體，但是面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，有線(xiàn)用戶(hù)逐漸向無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域流失，傳統廣播電視業(yè)務(wù)向無(wú)線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)領(lǐng)域延伸勢在必行。廣播電視行業(yè)開(kāi)展無(wú)線(xiàn)寬帶數據業(yè)務(wù)仍將處于摸索階段，缺乏成熟的數據業(yè)務(wù)盈利模式，因此，需要立足于以下方面來(lái)應對這些機遇與挑戰。
（一）以現有廣播電視網(wǎng)絡(luò )為基礎，吸引盡可能多的用戶(hù)，擴大用戶(hù)群
    我國的寬帶目標客戶(hù)群已經(jīng)由早期的技術(shù)敏感型用戶(hù)（對價(jià)格不敏感）轉移為價(jià)格敏感型用戶(hù)（對技術(shù)不敏感）。廣播電視融合網(wǎng)絡(luò )以公益化服務(wù)為基礎，公共化、公益化服務(wù)質(zhì)量的提升將進(jìn)一步刺激用戶(hù)的消費需求，擴大融合網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)群體規模。此外，以公益化服務(wù)為主，開(kāi)展滿(mǎn)足用戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)靈活的資費策略來(lái)降低增值服務(wù)門(mén)檻是融合網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)拓展又一手段。當然，降低服務(wù)門(mén)檻并不等同于降價(jià)，關(guān)鍵是如何進(jìn)一步細分客戶(hù)群，并根據客戶(hù)群的業(yè)務(wù)需求制定具有針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，通過(guò)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)手段來(lái)拓展用戶(hù)。
（二）開(kāi)展融合網(wǎng)多樣化增值業(yè)務(wù)，通過(guò)拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈合作探索共盈模式
    融合網(wǎng)絡(luò )要以傳統廣播電視網(wǎng)絡(luò )為基礎，不斷拓展和完善無(wú)線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)資源，以傳統廣播電視業(yè)務(wù)創(chuàng )新與新型無(wú)線(xiàn)寬帶業(yè)務(wù)相結合的方式，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)共同發(fā)展，才能保持旺盛的生命力。因此，融合網(wǎng)絡(luò )建設的同時(shí)，運營(yíng)商要與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴積極開(kāi)展合作，開(kāi)發(fā)融合網(wǎng)業(yè)務(wù)和應用，不斷豐富產(chǎn)品資源，共同探索盈利模式，吸引更多的用戶(hù)群體。只有合適的盈利模式才能夠促進(jìn)融合網(wǎng)絡(luò )健康、有序、快速的發(fā)展，而完善的盈利模式需要針對用戶(hù)特征進(jìn)行細分，實(shí)現內容和網(wǎng)絡(luò )的雙重保障。
（三）緊密結合市場(chǎng)，開(kāi)展用戶(hù)特征需求分析，按需提供融合網(wǎng)多樣化服務(wù)
    按照傳統廣播電視業(yè)務(wù)開(kāi)展經(jīng)驗，融合網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展將存在地域差異，大、中城市和東部沿海地區發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)需求范圍很廣，而西部地區由于獨特的地域特點(diǎn)及民俗文化氛圍，業(yè)務(wù)需求呈現個(gè)性化、特殊化。為促使融合網(wǎng)絡(luò )最大效益的發(fā)揮，可以根據各地市場(chǎng)需求差異，確定融合網(wǎng)絡(luò )應用服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間和覆蓋規模。同時(shí)，針對不同的市場(chǎng)開(kāi)展用戶(hù)行為分析，根據用戶(hù)數量、網(wǎng)絡(luò )使用頻率、單點(diǎn)數據流量、覆蓋范圍、業(yè)務(wù)容量對網(wǎng)絡(luò )覆蓋熱點(diǎn)進(jìn)行分級，按需建設網(wǎng)絡(luò )，提供融合業(yè)務(wù)服務(wù)。
（四）打造廣電融合網(wǎng)品牌影響力，努力提升服務(wù)質(zhì)量和用戶(hù)忠誠度
    以提供公共服務(wù)、公益服務(wù)為基礎，以提供個(gè)性化增值服務(wù)為手段，打造具備品牌影響力的廣電有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)衛星融合業(yè)務(wù)體系，通過(guò)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)和多樣化的融合業(yè)務(wù)，提升用戶(hù)忠誠度，滿(mǎn)足人民群眾多元化的融合業(yè)務(wù)需求。同時(shí)，加大網(wǎng)絡(luò )宣傳力度，充分借助廣電媒體傳播范圍大、覆蓋用戶(hù)廣的特點(diǎn)，制定融合網(wǎng)絡(luò )品牌戰略，形成真正的核心競爭力。
三、融合網(wǎng)目標用戶(hù)群體分析
    要使融合網(wǎng)業(yè)務(wù)真正盈利，必須考慮擴大客戶(hù)群，同時(shí)對已有的客戶(hù)群和潛在用戶(hù)進(jìn)行角色細分；應在滿(mǎn)足高端客戶(hù)需求的前提下，讓大眾也開(kāi)始逐步習慣使用融合網(wǎng)接入服務(wù)。
    根據不同的用戶(hù)需求特征，可以將融合網(wǎng)絡(luò )的目標用戶(hù)群體具體分為三大類(lèi)。
    第一類(lèi)是企業(yè)用戶(hù)，包括商務(wù)樓宇住戶(hù)、大中型集團客戶(hù)、工業(yè)園區的中小企業(yè)等用戶(hù)群。企業(yè)用戶(hù)對融合網(wǎng)絡(luò )的需求主要體現在兩方面：一方面，企業(yè)用戶(hù)希望無(wú)線(xiàn)廣播電視雙向交互網(wǎng)能夠作為有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )的補充，為其在無(wú)線(xiàn)環(huán)境下的辦公及業(yè)務(wù)開(kāi)展提供網(wǎng)絡(luò )接入服務(wù)；另一方面，融合網(wǎng)絡(luò )作為公眾信息的平臺，也可以成為企業(yè)發(fā)布信息、宣傳形象的窗口。
    第二類(lèi)是個(gè)人用戶(hù)，個(gè)人用戶(hù)主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是居住在城區的居民用戶(hù)，這部分用戶(hù)對于融合網(wǎng)絡(luò )的需求是長(cháng)期的，用戶(hù)行為也會(huì )根據網(wǎng)絡(luò )的特性不斷發(fā)生變化；另一類(lèi)是旅游人士，主要是外來(lái)流動(dòng)人員，這部分人員對于融合網(wǎng)絡(luò )的需求是短期的，用戶(hù)行為不會(huì )有太大的變化。雖然這兩類(lèi)用戶(hù)在網(wǎng)絡(luò )行為上存在差異，但是他們對于內容的需求基本一致，例如上網(wǎng)、音視頻、生活咨詢(xún)查詢(xún)、美食查詢(xún)、位置信息查詢(xún)等。
    第三類(lèi)是政府用戶(hù)，包括政府部門(mén)、公安、交通、消防、城市管理、急救、社區服務(wù)等承擔社會(huì )公共服務(wù)職責的公共事業(yè)用戶(hù)群。
    調研顯示，現實(shí)用戶(hù)使用融合網(wǎng)絡(luò )最主要的場(chǎng)所依次是家庭、辦公樓、會(huì )議場(chǎng)所和戶(hù)外。而潛在用戶(hù)最期望的融合網(wǎng)應用場(chǎng)所依次是賓館、旅游景區和公共交通等。
四、融合網(wǎng)商業(yè)模式及盈利模式分析
    廣電融合網(wǎng)絡(luò )將為廣電開(kāi)拓互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)和電信業(yè)務(wù)提供基礎支撐，其商業(yè)模式也將是傳統廣電、互聯(lián)網(wǎng)和電信商業(yè)模式的融合創(chuàng )新，綜合分析產(chǎn)業(yè)鏈上各利益參與者的作用和地位，未來(lái)一段時(shí)間我國廣電融合網(wǎng)絡(luò )商業(yè)模式將主要有以下幾種：免費運營(yíng)模式、“終端+服務(wù)”一體化模式、平臺服務(wù)模式、FON類(lèi)服務(wù)模式、新型電商模式-020模式和運營(yíng)商主導的開(kāi)放合作模式等共生盈利模式。
（一）免費運營(yíng)模式
    廣電自身的公共服務(wù)性質(zhì)決定了免費模式將成為融合網(wǎng)運營(yíng)中必不可少的一個(gè)環(huán)節。首先，融合網(wǎng)將成為傳統廣播電視網(wǎng)公共服務(wù)領(lǐng)域的有效延伸，有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)廣覆蓋的模式將保證受眾群體最大化，是應用于應急信息廣播、公共信息發(fā)布等公益性質(zhì)的平臺的最優(yōu)選擇。
    其次，與公共服務(wù)不同，免費運營(yíng)模式也是當前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)廣泛采用的一種商業(yè)模式。目前，免費模式已造就了騰訊QQ，微信、360相關(guān)軟件等產(chǎn)品乃至企業(yè)的成功。融合網(wǎng)建成后，廣電企業(yè)完全可以參考這些企業(yè)的成功經(jīng)驗，通過(guò)開(kāi)發(fā)免費模式產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。運用免費的發(fā)展模式開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，雖然在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期需要花費一定的成本，或者也可能在后期失敗，但是這在增加用戶(hù)量，促進(jìn)用戶(hù)增長(cháng)率提升，擴大市場(chǎng)份額，形成一定的商業(yè)規模是不可缺少的一步。有了用戶(hù)，靠其他業(yè)務(wù)去創(chuàng )造收益，廣電企業(yè)將具備更大的發(fā)展潛力和市場(chǎng)號召力。
（二）平臺服務(wù)模式
    融合網(wǎng)業(yè)務(wù)能在用戶(hù)中的廣泛使用，將很大程度上取決于軟件以及其提供的服務(wù)，軟件平臺與應用服務(wù)的競爭與合作將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢之一，以軟件平臺為核心的應用服務(wù)在產(chǎn)業(yè)中將起到越來(lái)越重要的作用，這完全可以參考當前互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式。比如蘋(píng)果的iOS，Google的Android以及微軟的Windows，都是通過(guò)建立基于自身系統平臺上的產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)增加本系統的產(chǎn)品吸引力，通過(guò)收益分成及廣告等渠道獲取利益。融合網(wǎng)完全可以基于廣電的TVOS打造應用服務(wù)平臺，通過(guò)有線(xiàn)電視網(wǎng)和無(wú)線(xiàn)數據網(wǎng)向用戶(hù)提供多元化的應用服務(wù)。
    應用軟件平臺是未來(lái)廣電盈利渠道的重要方式之一，盡管無(wú)疑將面臨激烈的競爭，但是廣電企業(yè)應該盡力去開(kāi)拓市場(chǎng)。對于廣電而言，建立應用服務(wù)平臺，將是開(kāi)拓其產(chǎn)品生態(tài)鏈的關(guān)鍵一步，軟硬件一體化是以后的發(fā)展方向。服務(wù)應當貫穿由內容軟件和硬件終端構建的和諧生態(tài)鏈，使得軟件、服務(wù)和硬件終端都可以成為營(yíng)收與利潤的來(lái)源。
（三）“終端+服務(wù)”一體化模式
    廣電融合網(wǎng)時(shí)代，廣電智能終端將發(fā)展為兩種模式：家庭智能終端和移動(dòng)智能終端。家庭智能終端接入家庭網(wǎng)絡(luò )，是家庭信息化、數字化的中心。移動(dòng)智能終端接入廣電無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，是廣電移動(dòng)電視業(yè)務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的承載平臺。二者將依據自身特點(diǎn)、性能和功能滿(mǎn)足用戶(hù)多元化媒體信息收發(fā)、數據處理、商務(wù)交易等不同需求。
    “終端＋服務(wù)”一體化模式是現在和未來(lái)廣電業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要盈利模式之一。該模式有以下特點(diǎn)：第一，能夠為家庭智能終端、移動(dòng)終端廠(chǎng)商帶來(lái)新的利益增長(cháng)點(diǎn)。第二，在很大程度上削弱了電信運營(yíng)商渠道壟斷，移動(dòng)終端用戶(hù)在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，可以不使用電信運營(yíng)商的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，從而在價(jià)值鏈上取得主動(dòng)權。第三，終端廠(chǎng)商在融合網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展方面經(jīng)驗不足，使得其必須加強與廣電運營(yíng)商等價(jià)值鏈其他成員的合作。
（四）FON類(lèi)服務(wù)模式
    FON模式主要面向無(wú)線(xiàn)接入市場(chǎng)，其基本原理是，如果用戶(hù)愿意與別人共享自己付費獲得的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )接入點(diǎn),就能使用其他用戶(hù)的接入點(diǎn),形成一個(gè)覆蓋相當可觀(guān)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )。擁有連接寬帶網(wǎng)絡(luò )的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )路由器的個(gè)人用戶(hù),只要在路由器中安裝FON固件就可以加入FON網(wǎng)絡(luò ),注冊FON的用戶(hù)叫做fonero或fonera。如果在FON模式的基礎上購買(mǎi)一個(gè)Femtocell家庭基站(Femtocell是毫微蜂窩基站,也稱(chēng)作家庭基站),形成了FON+Femtocell的商業(yè)模式,那么登陸移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就可以繞過(guò)運營(yíng)商。這種FON和FON+Femtocell的商業(yè)模式是一種新的運營(yíng)模式，此運營(yíng)模式的特點(diǎn)是,用戶(hù)自由聯(lián)盟。
    FON模式已在國內外逐步推廣,大名鼎鼎的英國電信(BT)就和FON運動(dòng)達成了合作意向,通過(guò)推出全球最大的WiFi社區BTFON,在英國市場(chǎng)建立無(wú)線(xiàn)寬帶。英國電信Total Broadhand服務(wù)的300萬(wàn)寬帶用戶(hù)將被邀請加入全球共享寬帶成員社區,免費享受數10萬(wàn)個(gè)FON全球熱點(diǎn)。而今年索尼和FON宣布將在PSP的WiFi無(wú)線(xiàn)服務(wù)領(lǐng)域展開(kāi)合作,旨在為日本索尼公司的PSP掌機用戶(hù)提供免費的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
    廣電的無(wú)線(xiàn)接入服務(wù)在運營(yíng)初期基站并未達到完全覆蓋時(shí)也可以考慮這種商業(yè)模式，以最小的投入最大化地整合現有無(wú)線(xiàn)資源，搶占用戶(hù)市場(chǎng)，保證融合接入的用戶(hù)體驗。
（五）新型電商模式-020模式
    融合接入網(wǎng)建設的初衷是要為用戶(hù)隨時(shí)隨地提供所需的服務(wù)、應用、信息和娛樂(lè )，同時(shí)滿(mǎn)足用戶(hù)及商家從眾、安全、社交及自我實(shí)現的需求。當前電商多采用的“O2O”模式將是廣電運營(yíng)可以參考的重要模式之一。
    O2O模式是將用戶(hù)消費行為看做服務(wù)鏈條，并提供整體支持的模式。結合信息流、資金流、物流，實(shí)現了線(xiàn)上資源和線(xiàn)下資源的有序銜接，幫助客戶(hù)實(shí)現完整的閉環(huán)體驗，從而實(shí)現相應的價(jià)值回報。目前百度地圖、大眾點(diǎn)評、微信等都是國內服務(wù)于這種模式的應用產(chǎn)品，為用戶(hù)提供良好的線(xiàn)上線(xiàn)下的閉環(huán)服務(wù)。當用戶(hù)希望尋找周邊娛樂(lè )、餐飲、住房和交通等服務(wù)時(shí)，只需要打開(kāi)相應軟件移動(dòng)端的客戶(hù)端即可，簡(jiǎn)單一搜，就可以看到評價(jià)、優(yōu)惠、價(jià)格、設施等信息，通通獲取，另外還可以進(jìn)行在線(xiàn)支付，迎合用戶(hù)需求，提供了一種良好的用戶(hù)體驗。
    對于廣電而言，O2O模式的關(guān)鍵就在于通過(guò)有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)承載網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)新的應用去吸引用戶(hù)，以線(xiàn)下的方式去讓用戶(hù)體驗企業(yè)提供的服務(wù)或者產(chǎn)品，這就對線(xiàn)下服務(wù)提出了更高的要求。也就是說(shuō)，此模式的實(shí)施對廣電企業(yè)的線(xiàn)下能力將是一個(gè)不小的挑戰，線(xiàn)下能力的高低很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。而線(xiàn)下能力的高低又是由線(xiàn)上的用戶(hù)忠誠度決定的，所以提升本地化的服務(wù)水平，擁有大量?jì)?yōu)質(zhì)用戶(hù)資源，才能在O2O模式的競爭中占有相對有利的地位。
（六）運營(yíng)商主導的開(kāi)放合作模式
    當前信息化時(shí)代，各產(chǎn)業(yè)各企業(yè)的合作力度加深加強，一家企業(yè)解決所有業(yè)務(wù)流程的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。相關(guān)的業(yè)務(wù)都需要產(chǎn)業(yè)鏈的上下游以及跨產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)的合作才能把產(chǎn)品推向用戶(hù)市場(chǎng)。
    在融合網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中，與運營(yíng)商利益相關(guān)的有用戶(hù)、SP/CP、終端制造商、設備/軟件提供商。其中，SP/CP與運營(yíng)商之間的競合博弈關(guān)系將是融合網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的環(huán)節。廣電運營(yíng)商與其他利益相關(guān)者的競爭和合作的成敗將關(guān)系到融合網(wǎng)發(fā)展能否繁榮，因此廣電運營(yíng)商和其他利益相關(guān)者的共生盈利模式在未來(lái)很長(cháng)一段時(shí)間將會(huì )存在。這包括廣電運營(yíng)商和終端廠(chǎng)商的合作盈利模式，如廣電和終端生產(chǎn)企業(yè)合作，在終端上預置廣電的內容服務(wù)及增值服務(wù)；廣電和電信的合作盈利模式，如移動(dòng)電視，電信運營(yíng)商負責提供設備、技術(shù)等方面的支持以及計費、客服、收費等工作，而廣電則負責提供內容；廣電和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作盈利模式，廣電以虛擬運營(yíng)商的方式與大的互聯(lián)網(wǎng)機構合作(騰訊、阿里、百度等)，以互聯(lián)網(wǎng)的思想開(kāi)拓新的應用服務(wù)。隨著(zhù)融合網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，這種合作共生盈利模式必定會(huì )有更多的表現形式。
    融合網(wǎng)對于廣電而言將是一次新的發(fā)展機遇，對于以上分析的新商業(yè)模式或者在原有模式上出現的革新，廣電最重要的還是要注重創(chuàng )新。在產(chǎn)品上應注重提升用戶(hù)的價(jià)值，分析市場(chǎng)環(huán)境，發(fā)現客戶(hù)潛在的需求，推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng )新，打造獨特的具備廣電特點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，定位好自己在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，加強與上下游企業(yè)中的合作，走產(chǎn)品差異化的道路，推出多元化的產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化應用服務(wù)需求。
五、總結
    廣電有線(xiàn)無(wú)線(xiàn)衛星融合網(wǎng)作為傳統廣播電視網(wǎng)無(wú)線(xiàn)領(lǐng)域的有效延伸將開(kāi)拓無(wú)處不在的廣播電視寬帶時(shí)代。融合網(wǎng)的發(fā)展還處于萌芽期，在開(kāi)展技術(shù)方案制定的同時(shí)應充分考慮到運營(yíng)商的戰略需求，本文在綜合分析了融合網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展策略的基礎上列舉了幾種可行的商業(yè)模式，但具體的用戶(hù)發(fā)展、業(yè)務(wù)發(fā)現、商業(yè)推廣模式仍需要一定時(shí)間進(jìn)行進(jìn)一步探索。

六、參考文獻
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